ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

MODO DE ENVÍO

MUSICAL OPERA envía a España y Baleares a través de la agencia de mensajería Tips@. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla consultar. El pedido será tramitado una vez que se haya confirmado su pago.

Tiempo de entrega estimado (siempre y cuando el producto esté disponible en nuestros almacenes):
24/72 horas.

• Recepción del pedido: Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o en el embalaje. Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.

• Retraso recepción: El cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto debido a circunstancias ajenas a la voluntad de MUSICAL OPERA.

• Transmisión del riesgo: El riesgo por pérdida y/o daños se transmite al cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al cliente. MUSICAL OPERA no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte del transportista. En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días el plazo aproximado es de veinte (20) días hábiles.

Si el cliente lo desea, también puede comprar el producto en nuestra web y recogerlo en la tienda: C/ Vergara, 4 - 28016-Madrid, una vez finalizado el proceso de pago. Se le avisará mediante correo electrónico cuando el pedido esté preparado en la propia tienda. Debe llevar una copia impresa del pedido realizado.

DEVOLUCIONES

Dispone de 7 días laborables, desde la recepción del pedido, para devolver el producto.

MUSICAL OPERA sólo aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes circunstancias:

A) Todo producto deberá ser devuelto en estado nuevo y completo, con todos sus accesorios y manuales de utilización. El artículo no debe presentar ninguna degradación, arañazo o deterioro para su eventual aceptación.
B) Que se acompañe de la factura original.
D) Que una vez obtenido el número de devolución se envíe el producto dentro de los cinco días laborables siguientes, corriendo a cargo del cliente los gastos de envío.

Las devoluciones se harán llegar a MUSICAL OPERA - C/ Vergara, 4 - 28016-Madrid.

Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y acompañada de su embalaje y documentación original, se procederá a la devolución de su importe mediante abono. En caso de que el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente. Los gastos de envío y recogida de los productos a devolver correrán a cargo del cliente.